PRAVIDLA NÁKUPU V UFFIZI

Uffizi s.r.o.

Tento dokument obsahuje Pravidla nákupu společnosti Uffizi s.r.o. Součástí těchto pravidel jsou také všeobecné obchodní podmínky ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1. Vítejte v Uffizi

Děkujeme, že jste si vybrali Uffizi.

Prodáváme nový, použitý i repasovaný kancelářský nábytek, ergonomické židle a designové doplňky. Věříme, že kvalitní výrobky si zaslouží dlouhý život a že dobrý obchod stojí především na důvěře.

Proto jsme tato pravidla napsali jednoduše a srozumitelně.

Nenajdete zde zbytečně složité právní formulace ani skryté podmínky. Chceme, abyste přesně věděli, jak nákup probíhá, jaká máte práva a co můžete očekávat od nás.

Stejně tak ale potřebujeme chránit naši společnost před zneužíváním pravidel. Proto jsou tato pravidla nastavena férově pro obě strany.

Pokud budete mít kdykoliv dotaz, ozvěte se nám. Ve většině případů je rychlá domluva lepší než dlouhé hledání odpovědí v dokumentech.

2. Kdo jsme

Provozovatelem internetového obchodu je:

Uffizi s.r.o.

Na Valentince 3336/4

150 00 Praha 5

IČO: 19672047

DIČ: CZ19672047

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

Web: www.uffizi.cz

E-mail: eshop@uffizi.cz

Telefon: +420 733 111 007

(dále jen „Uffizi“, „my“ nebo „prodávající“)

Prodáváme nový, rozbalený, použitý a repasovaný kancelářský nábytek, ergonomické židle a designové doplňky.

Tato Pravidla nákupu upravují vztahy mezi námi a zákazníky při nákupu prostřednictvím našeho e-shopu.

3. Jak u nás nakoupíte

Nakoupit u nás je jednoduché.

1. Vyberete si výrobek.
2. Vložíte jej do košíku.
3. Vyplníte objednávku.
4. Zvolíte dopravu a způsob platby.
5. Objednávku odešlete.
6. Obdržíte automatické potvrzení o přijetí objednávky.
7. Objednávku zkontrolujeme a e-mailem potvrdíme její přijetí.
8. Připravíme zboží a odešleme ho.

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám objednávku výslovně potvrdíme e-mailem.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky slouží pouze jako informace o jejím doručení do našeho systému a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

Ve výjimečných případech může dojít k situaci, kdy objednávku nemůžeme přijmout, například z důvodu technické chyby, nedostupnosti zboží, ukončení výroby nebo zjevně nesprávně uvedené ceny. Pokud k tomu dojde, vždy vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a navrhneme další postup.

4. Jaké výrobky u nás najdete

Protože podporujeme udržitelnost a druhý život kvalitního nábytku, nabízíme několik kategorií výrobků.

Nové

Nové výrobky dodávané přímo od výrobce.

Rozbalené

Výrobky, které byly rozbaleny nebo vystaveny. Mohou nést drobné kosmetické známky manipulace, které nemají vliv na jejich funkčnost. Pokud tomu tak je, vždy tuto skutečnost uvádíme v popisu výrobku.

Repasované

Výrobky, které prošly odbornou kontrolou a případně opravou nebo renovací. Jsou plně funkční a připravené k dalšímu používání. Mohou nést drobné známky předchozího používání odpovídající jejich stáří a historii. Tyto skutečnosti nejsou vadou výrobku, pokud jsou uvedeny v jeho popisu nebo odpovídají charakteru repasovaného výrobku.

Použité

Výrobky, které byly dříve používány. Jejich technický i vizuální stav vždy popisujeme u konkrétní nabídky.

Outlet

Nové nebo rozbalené výrobky prodávané za zvýhodněnou cenu. Důvod zvýhodnění vždy uvádíme v popisu výrobku.

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na našem e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak.

Cena platná v okamžiku potvrzení objednávky je závazná pro obě strany.

Ve výjimečných případech může dojít k technické chybě při zobrazení ceny nebo dostupnosti výrobku. Pokud se tak stane, budeme vás bez zbytečného odkladu kontaktovat a nabídneme vám další postup. Kupní smlouva v takovém případě nevzniká automaticky.

Za zjevně nesprávnou cenu se považuje zejména cena, která je vzhledem k obvyklé hodnotě výrobku zcela zjevně chybná v důsledku technické nebo administrativní chyby.

Zaplatit můžete zejména:

• platební kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• prostřednictvím platební brány Comgate,
• prostřednictvím platební brány Stripe,
• bankovním převodem,
• na dobírku (pokud je tato možnost u konkrétní objednávky nabízena).

Vyhrazujeme si právo některé způsoby platby u vybraných objednávek nebo výrobků omezit, například u zakázkové výroby, individuálních konfigurací nebo objednávek vyšší hodnoty.

Zboží zůstává ve vlastnictví společnosti Uffizi až do úplného zaplacení kupní ceny.

Daňový doklad zpravidla zasíláme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

6. Rezervace zboží

U vybraných výrobků nabízíme možnost jejich rezervace.

Standardní doba rezervace činí 5 pracovních dnů, pokud se společně nedohodneme jinak.

Rezervace nezakládá povinnost uzavřít kupní smlouvu. Po dobu rezervace se však zavazujeme výrobek nenabízet jinému zákazníkovi.

Po uplynutí rezervační doby může být výrobek nabídnut dalším zájemcům.

Pokud víte, že budete potřebovat delší čas na rozhodnutí nebo dokončení objednávky, dejte nám vědět. Ve většině případů se pokusíme najít řešení.

7. Doprava a montáž

Nabízíme několik způsobů doručení podle charakteru objednávky.

Menší zásilky doručujeme prostřednictvím smluvních přepravců. Rozměrnější nebo citlivější výrobky můžeme doručit vlastní dopravou nebo prostřednictvím specializovaného dopravce.

Dodací lhůty uvedené na našem e-shopu jsou orientační, pokud není u konkrétního výrobku nebo objednávky výslovně uvedeno jinak.

U vybraných výrobků nabízíme také odbornou montáž. Pokud je součástí objednávky montáž, zajistí ji naši pracovníci nebo námi pověřený partner.

Prosíme, aby byl prostor pro montáž připraven a umožňoval bezpečné provedení prací.

Pokud nebude možné montáž provést z důvodů na straně zákazníka (například nebude umožněn přístup do objektu, nebude připraven prostor nebo nebude možné výrobek bezpečně instalovat), můžeme účtovat náklady spojené s opakovaným výjezdem. O případných nákladech vás vždy předem informujeme.

8. Převzetí zásilky

Při převzetí doporučujeme zásilku pečlivě zkontrolovat.

Pokud zjistíte poškození obalu nebo samotného výrobku, upozorněte na tuto skutečnost dopravce a co nejdříve kontaktujte také nás.

Doporučujeme pořídit fotografie poškození ještě před rozbalením zásilky. Fotografie nám pomohou celou situaci výrazně urychlit.

Pokud výrobek převezmete a závadu zjistíte až po rozbalení, dejte nám vědět bez zbytečného odkladu. Každou situaci posuzujeme individuálně.

9. Přechod vlastnictví a odpovědnosti

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku.

Pokud zajišťujeme vlastní dopravu spojenou s odbornou montáží, přechází nebezpečí škody okamžikem dokončení montáže a předání výrobku zákazníkovi.

10. Odpovědnost za správný výběr výrobku

Rádi vám s výběrem poradíme.

Konečný výběr výrobku, jeho rozměrů, barevného provedení, konfigurace nebo příslušenství je však vždy na zákazníkovi.

Doporučujeme před objednáním ověřit zejména:

• rozměry prostoru,
• průchodnost dveří, chodeb, schodišť a výtahů,
• dostatečný prostor pro montáž,
• kompatibilitu případného příslušenství,
• technické podmínky pro umístění výrobku.

Poskytnuté doporučení nenahrazuje odborné zaměření prostoru ani stavební nebo technické posouzení.

Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme předejít zbytečným komplikacím.

11. Individuální konfigurace a zakázková výroba

Některé výrobky lze objednat v individuální konfiguraci, například s jiným čalouněním, barvou, typem područek, koleček nebo jinými volitelnými prvky.

Takto upravené výrobky jsou vyráběny nebo sestavovány podle konkrétního přání zákazníka.

V souladu s občanským zákoníkem proto u těchto výrobků zpravidla nelze využít právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Na tuto skutečnost vás vždy upozorníme ještě před dokončením objednávky.

12. Vrácení zboží

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, aniž byste museli uvádět důvod.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, stačí nám dát vědět e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy. Formulář je přílohou těchto Pravidel nákupu, jeho použití však není povinné.

Vrácené zboží nám prosím zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno odstoupení od smlouvy. Jsme však oprávněni s vrácením peněz vyčkat do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží nebo nám prokážete, že jste jej odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží pouze tehdy, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

13. Jak výrobek vrátit

Prosíme vás o několik jednoduchých kroků:

1. Kontaktujte nás a informujte nás, že chcete od smlouvy odstoupit.
2. Výrobek bezpečně zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
3. Přiložte kopii dokladu o nákupu nebo číslo objednávky.
4. Odešlete výrobek na adresu, kterou vám sdělíme.

Pokud vracíte rozměrnější výrobek, rádi vám pomůžeme zajistit dopravu. Náklady na dopravu vám vždy sdělíme předem.

14. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

V některých případech zákon právo na odstoupení od smlouvy neumožňuje. Týká se to zejména výrobků:

• vyrobených podle individuálních požadavků zákazníka,
• upravených podle přání zákazníka,
• vyrobených v nestandardním provedení nebo konfiguraci,
• u nichž to stanoví občanský zákoník.

Pokud se některý z těchto případů bude týkat vaší objednávky, upozorníme vás na tuto skutečnost ještě před jejím dokončením.

15. Reklamace

Přestože se snažíme nabízet kvalitní výrobky, může se stát, že se objeví závada. Pokud k tomu dojde, kontaktujte nás co nejdříve.

Pro rychlé vyřízení reklamace nám prosím zašlete:

• číslo objednávky nebo faktury,
• stručný popis problému,
• fotografie vady (pokud je to možné),
• kontaktní údaje.

Ve většině případů se nejprve pokusíme najít nejrychlejší a nejvhodnější řešení. Někdy bude stačit výměna drobného dílu, jindy výrobek opravíme nebo vyměníme.

Pokud to nebude možné, budeme postupovat podle příslušných právních předpisů, zejména občanského zákoníku.

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, vámi požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Je-li kupujícím spotřebitel, reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit.

O průběhu reklamace vás budeme průběžně informovat.

16. Naším cílem je reklamace vyřešit, ne hledat důvody ji zamítnout

Každou reklamaci posuzujeme individuálně.

Pokud je chyba na naší straně nebo na straně výrobce, uděláme vše pro její rychlé odstranění.

Pokud bude možné problém vyřešit jednodušším způsobem než vrácením výrobku, například výměnou náhradního dílu nebo odborným servisem, nabídneme vám tuto možnost jako první.

Naším cílem není komplikovat zákazníkům život, ale najít řešení, které bude spravedlivé pro obě strany.

17. Co není vadou výrobku

Ne každá změna vzhledu nebo vlastností výrobku je vadou. Za vadu proto nepovažujeme zejména:

• běžné opotřebení odpovídající době používání,
• běžné změny vlastností materiálů způsobené jejich přirozeným stárnutím,
• drobné kosmetické vady, které byly uvedeny v popisu výrobku,
• rozdíly v odstínu způsobené nastavením monitoru nebo displeje,
• přirozené vlastnosti použitých materiálů (například dřeva, kůže nebo textilií),
• drobné odchylky rozměrů odpovídající běžným výrobním tolerancím,
• poškození způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou,
• poškození způsobené domácími zvířaty,
• mechanické poškození vzniklé po převzetí výrobku,
• poškození vzniklé neodbornou montáží, úpravou nebo zásahem do výrobku.

Tímto výčtem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Výše uvedený výčet slouží k vysvětlení, jaké projevy zpravidla nepovažujeme za vadu, a posuzujeme jej vždy s ohledem na konkrétní okolnosti.

18. Zvláštní pravidla pro použitý a repasovaný nábytek

Použitý a repasovaný nábytek je důležitou součástí naší nabídky a podporuje udržitelnější způsob vybavování kanceláří.

Každý takový výrobek před zařazením do nabídky pečlivě kontrolujeme. U každého výrobku uvádíme jeho stav, případné estetické vady a další důležité informace.

Drobné škrábance, oděrky, změny odstínu nebo jiné známky předchozího používání nejsou vadou výrobku, pokud byly před koupí popsány nebo odpovídají stáří, charakteru a způsobu předchozího používání výrobku.

Plně však odpovídáme za to, že výrobek bude při převzetí funkční a bude odpovídat popisu uvedenému na našem e-shopu.

19. Práva spotřebitelů a podnikatelů

Naše výrobky dodáváme jak spotřebitelům, tak podnikatelům.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte práva vyplývající z občanského zákoníku a dalších právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Pokud nakupujete jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností, použijí se právní předpisy vztahující se na podnikatele. Některá práva, která zákon přiznává spotřebitelům (například možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu), se na podnikatele nevztahují.

Pokud si nejste jisti, do které skupiny spadáte, rádi vám poradíme.

20. Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro:

• vyřízení objednávky,
• doručení zboží,
• vyřízení reklamací,
• plnění zákonných povinností,
• komunikaci se zákazníkem.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

Pokud využíváme externí partnery (například dopravce, poskytovatele platebních služeb nebo IT služby), předáváme jim pouze údaje nezbytné ke splnění jejich úkolů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

21. Používání souborů cookies

Náš e-shop používá soubory cookies proto, aby správně fungoval a aby pro vás bylo nakupování co nejpohodlnější.

Používáme:

• nezbytné cookies pro správnou funkčnost webu,
• analytické cookies (pouze s vaším souhlasem),
• marketingové cookies (pouze s vaším souhlasem).

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty na našem webu.

Podrobnosti naleznete v dokumentu Cookies Policy.

22. Komunikace

Nejrychleji nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu eshop@uffizi.cz nebo telefonicky na čísle +420 733 111 007.

Na všechny zprávy se snažíme odpovědět co nejdříve, zpravidla během jednoho pracovního dne.

Pokud bude potřeba více času (například při řešení reklamace nebo komunikaci s výrobcem), budeme vás průběžně informovat.

23. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nám nepodaří najít společné řešení, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

www.coi.cz

Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

V případě přeshraničního spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.gov.cz), které poskytuje bezplatné poradenství a pomoc.

Naším cílem je však většinu případů vyřešit rychlou a férovou domluvou.

24. Vyšší moc

Někdy mohou nastat okolnosti, které nemůžeme ovlivnit. Jedná se například o:

• přírodní katastrofy,
• výpadky energií,
• stávky,
• epidemie nebo pandemie,
• válečné události,
• rozhodnutí státních orgánů,
• dlouhodobé výpadky výrobců nebo dodavatelů,
• jiné mimořádné okolnosti, které jsme nemohli rozumně předvídat.

Pokud taková situace nastane, může dojít k prodloužení dodací lhůty nebo k nemožnosti splnit objednávku.

Vždy vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a společně se pokusíme najít vhodné řešení.

25. Ochrana obsahu a zneužití práv

Veškeré texty, fotografie, grafické prvky, loga a další obsah zveřejněný na našem e-shopu jsou chráněny právními předpisy, zejména autorským právem. Bez našeho předchozího písemného souhlasu je nelze dále používat, kopírovat ani šířit, s výjimkou případů dovolených právními předpisy.

Nikdo nesmí vykonávat svá práva způsobem, který je v rozporu s dobrými mravy nebo jehož cílem je poškození druhé strany.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání, zneužití objednávkového systému, automatizované vytváření objednávek nebo jiné jednání odporující právním předpisům či těmto Pravidlům nákupu.

26. Závěrečná ustanovení

Tato Pravidla nákupu se řídí právním řádem České republiky.

Pokud by se některé ustanovení těchto Pravidel nákupu stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tato Pravidla nákupu se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu společnosti Uffizi s.r.o.

Na objednávku se vždy použije znění Pravidel nákupu platné a účinné v okamžiku potvrzení objednávky.

Naším cílem není vytvářet složité právní dokumenty. Chceme, aby tato pravidla byla srozumitelná, férová a poskytovala jistotu jak našim zákazníkům, tak společnosti Uffizi.

Děkujeme, že jste si pro svůj nákup vybrali právě Uffizi.

 

Účinnost těchto Pravidel nákupu: ……………………

 

 

PŘÍLOHA Č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.)

 Vzorovy_formular_pro_odstoupeni_od_smlouvy (PDF) 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Word)